【新型コロナ】ドコモ「電話で解約できます」 SB「電話で解約できます」 au「解約はauショップで!時短営業します!」
期間中受け付けない業務については、Web(My docomo、ドコモオンラインショップ)や電話窓口(ドコモインフォメーションセンター)で対応する。ただし、電話窓口は通常よりも対応する人員を少なくしているため、同社では極力Webで手続きするように推奨している。なお、通常は店頭でのみ受け付けている手続きの一部(解約など)は、電話窓口で対応する。
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