【ソウル聯合ニュース】韓国航空最大手の大韓航空は20日、韓国のグローバル経営協会による2023年グローバル顧客満足度評価で、航空旅客運送サービス部門の1位を獲得したと発表した。グローバル経営協会は韓国企業を...

韓国の自動車調査専門機関コンシューマーインサイトが今年秋に調査した「2022自動車企画調査」によると、日本の高級車ブランドであるレクサスが「AS(アフターサービス)満足度」分野で846点を獲得し、1位となったこと...

Appleの「Mac」は消費者向けPCの「満足度」指数で1位になったが、サムスンのハードウェアも首位に肉薄している。家電製品および電子機器に関する米国顧客満足度指数(ASCI)の2021～2022年の調査報告書には、さ...

顧客満足度が最も高いコンビニエンスストアは「セイコーマート」――そんな結果が、日本生産性本部サービス産業生産性協議会が7月27日に発表した「2022年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査」の結果で分かった。...

顧客満足度の最も高いコンビニエンスストアは、6年連続で「セイコーマート」――そんな結果が、日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が実施した2021年度JCSI(日本版顧客満足度指数)の第4回調査で分かった。調査...

国内の大手コンビニチェーンで、顧客満足度が最も高いのはどこか?日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は9月16日、2020年度JCSI(日本版顧客満足度指数)の第1回調査結果を発表した。コンビニ分野では「顧客満足」...

歌手でタレントのmisono(35)が10日、自身のYouTube「misonoチャンネル」に元タレント島田紳助さん(63)の動画をアップした。先月11日に大阪で撮影して、同13日にアップしたものの後編となる。紳助さんは11年8月に暴力...

■フェイクニュースが蔓延しているようだ 原則的に屋内禁煙が義務付けられる「改正健康増進法」の2020年施行に向けて、東京都では禁煙の波が押し寄せている。首相官邸も屋内の喫煙所は撤去された。行きつけの飲食店...

ここのところコンビニ業界、とくにセブン-イレブン(以下セブン)をめぐる問題が噴出している。24時間営業での本部と店舗の対立、弁当ロスの対応、そして被害額5500万円という7Payでの失態……。つい最近も、営業短縮...

左からセブン-イレブン、セイコーマート(Kkdbill301/Wikimedia Commons)ここのところコンビニ業界、とくにセブン-イレブン(以下セブン)をめぐる問題が噴出している。24時間営業での本部と店舗の対立、弁当ロスの対応...

オリコン顧客満足度調査の「格安航空券比較サイト」でトラベルコが1位を獲得した。今回で2回目の調査となる『格安航空券比較サイト』は、実際のサービス利用者(過去2年以内に、旅行情報比較サイトで、航空券の情報を...

日本経済新聞社が三大都市圏の個人を対象に調べた日経金融機関ランキング(第15回)で、みずほ信託銀行が顧客満足度で2年続けて首位になった。2位はセブン銀行で前回8位から順位を上げた。3位はソニー銀行、4位はイオ...

ドトール・日レスホールディングスが岐路に立たされている。これまで、同社の売上高は緩やかながらも増加傾向を示していたが、2018年3～8月期は、前年同期比1.2%の減収となってしまった。主力のコーヒーチェーン「ド...

ドトール・日レスホールディングスが岐路に立たされている。これまで、同社の売上高は緩やかながらも増加傾向を示していたが、2018年3～8月期は、前年同期比1.2%の減収となってしまった。主力のコーヒーチェーン「ド...

(公財)日本生産性本部サービス産業生産性協議会が12日発表した、2018年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)第5回」調査で、「楽天カード」が10年連続でクレジットカードの顧客満足度1位となった。Yahoo!カードも3位にラ...

(公財)日本生産性本部サービス産業生産性協議会が12日発表した、2018年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)第5回」調査で、「楽天カード」が10年連続でクレジットカードの顧客満足度1位となった。同調査は、クレ ジット...

休日や仕事の合間など、さまざまなシーンで利用されるカフェ。多くのカフェチェーンがしのぎを削るなか、今注目を浴びているのが、シャノアールが展開するカフェ・ベローチェだ。6月27日、公益財団法人日本生産性本...

2018年07月17日 12時28分 高島屋は、オンラインストアで画面操作を支援するサービスの提供を開始した。顧客が操作する画面をオペレーターと共有し、実際の画面を確認しながら電話で操作方法を案内する。ネット通販サ...

J.D.パワー ジャパンは、格安SIM満足度調査「2018年格安スマートフォンサービス/格安SIMカードサービス顧客満足度調査」の結果を発表した。調査期間は2018年4月で、対象は法人利用を除いた全国の18歳～64歳の男女。...

公益財団法人日本生産性本部が実施した企業・ブランドの顧客満足度調査「2017年度　JCSI(日本版顧客満足度指数)」で、調査対象となった34業種410の企業・ブランドから、通販では「ヨドバシ.com」「オルビス」「Joshi...

日本生産性本部サービス産業生産性協議会が発表する「JCSI(日本版顧客満足度指数)」。このコンビニエンスストア部門の「顧客満足」で、2年連続1位を記録しているコンビニがあることをご存じだろうか。それは、セブン...

国産車の品質が悪化? 日本の自動車業界に何が起こっているのか Sponsor Content by J.D. PowerDec. 28, 2017, 11:00 AM J.D. Powerが公開した2017年自動車耐久品質調査レポート。故障の少なさ=耐久性は長らく国産車...

国産車の品質が悪化? 日本の自動車業界に何が起こっているのか Sponsor Content by J.D. PowerDec. 28, 2017, 11:00 AM J.D. Powerが公開した2017年自動車耐久品質調査レポート。故障の少なさ=耐久性は長らく国産車...

サービス産業生産性協議会は、2017年度「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」に関するアンケート結果を発表。カフェ部門の顧客満足度で、ドトールコーヒーが3年連続となる1位を獲得...

日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は6月20日、2017年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)」の調査結果を発表した。カフェ部門は、ドトールコーヒーが3年連続の顧客満足1位に。スターバックスは、顧客期待、知覚品...