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【AI】“電話応対 社員に代わりAIが” 人手不足で企業の活用広がる

【AI】“電話応対 社員に代わりAIが” 人手不足で企業の活用広がる
NHK

人手不足の解消に向けて企業がAI=人工知能の活用に力を入れています。電話による応募や依頼を社員に代わってAIが受け付ける動きが広がっています。このうち通信アプリ大手のLINEは、今月17日からアプリ上でアルバイト求人情報を提供するサービスに、AIを導入しています。これまで応募の電話があった場合、求人情報を掲載した企業の社員が応募者の氏名や職業、生年月日などの情報を聞き取っていましたが、AIがこうした情報を受け付けて企業に伝えられます。

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Posted by 田杉山脈 ★

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