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【マーケット】顧客満足度の高いコンビニは? “王者”セブンを抑えて1位になったのは……

【マーケット】顧客満足度の高いコンビニは? “王者”セブンを抑えて1位になったのは……
ITmedia

国内の大手コンビニチェーンで、顧客満足度が最も高いのはどこか?日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は9月16日、2020年度JCSI(日本顧客満足度指数)の第1回調査結果を発表した。コンビニ分野では「顧客満足」「顧客期待」「知覚品質」などの指標で、セイコーマートセブン-イレブンが上位を独占。顧客満足スコアは、セイコーマートが1位だった。

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