メルカリ、「鑑定センター」と「全額補償」導入 利用者保護を強化
メルカリは21日、不正利用者の排除と正しく利用するユーザーの救済を柱とする新たな安心安全方針を発表し、これに基づく3つの取り組みを公開した。AIによる不正監視の強化や偽ブランド対策を担う「メルカリ鑑定センター」の設立、トラブル時の「全額補償サポートプログラム」導入などを順次開始する。背景には、国内の詐欺被害額が2024年に約3,075億円、認知件数が約2倍に増加したという社会的課題がある。
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