増える「電話が怖い」社員たち SNS世代ならではの不安と責任感
朝日新聞
電話が嫌で嫌でしょうがない――。電話がプレッシャーで、若手社員の退職につながるケースもあるという。企業は電話の代行や研修を進めるほど。取材を進めると、SNS世代ならではの「責任感」が浮かび上がった。「電話応対が嫌で辞める若手社員が増えて、困っている」企業向けの電話応対研修を行っている「ドゥファイン」(東京都)にはそんな相談が相次ぐ。
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