【IT】「ウェブ接客」市場拡大、17年度は2倍超に成長へ
調査会社のアイ・ティ・アール(ITR、東京・新宿)は23日、ウェブサイトで対話機能を利用して顧客の問い合わせに対応する「ウェブ接客」の市場規模を発表した。2017年度の売上高は39億円で、16年度の2.3倍となる見込み。21年度は75億円に増える。16年度の売上高は17億円と15年度の2.4倍に拡大した。
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