【客軽視】みずほ銀行 障害時のホームページの掲載文 誰が書くか決まらず 6時間放置
「緊急メール」に誰ひとり動かず みずほ銀障害、顧客軽視の風土浮き彫り2021年6月15日 22時16分
(略)
のべ700人超の役職員への聞き取りなどをした第三者委員会の報告書からは、みずほ銀行の理念である「一人ひとりがお客さま起点を徹底し、自ら考え行動する」とは真逆の顧客軽視の姿勢が浮かぶ。
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