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【調査】顧客満足度トップは東京ディズニーリゾート--経産省『日本版CSI』

サービス産業生産性協議会(代表幹事・牛尾治朗ウシオ電機会長)は 16日、日本の主なサービス業29業界291社の顧客満足度上位50社(ブランド)を初めて公表し、トップは「東京ディズニーリゾート」(オリエンタルランドが運営)だった。経済産業省の委託を受けて協議会が独自に開発した日本版CSI(顧客満足度指数)に基づき、100点満点で評価した。

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